Tájékoztatjuk tisztelt Ügyfeleinket, hogy Társaságunk, az MKK Magyar Követeléskezelő Zártkörűen Működő Részvénytársaság a 2014. évi XXXVIII. törvény és a 2014. évi XL. törvény szerinti elszámolást fogyasztónak minősülő ügyfelei társaságunkhoz benyújtott kérelmére, a törvényi rendelkezéseknek megfelelően végzi el.
Felhívjuk továbbá az elszámolással érintett Ügyfeleink figyelmét, hogy az elszámolást kizárólag az adott követelést Társaságunkra engedményező bank vagy más pénzügyi intézmény elszámolása alapján, annak ismeretében tudjuk elvégezni. Ezért kérjük, tájékozódjanak a követelést engedményező pénzügyi intézménynél is az elszámolás eljárásáról, szabályairól!
Az elszámolás iránti kérelem az alábbi nyomtatványon terjeszthető elő:
Igény bejelentő a követeléskezelő vállalkozással történő elszámoláshoz
A 2014. évi XL. törvény 16. § (4) bekezdése szerinti másolatra jogosult személy az elszámolás másolatának megküldése iránti kérelmét az alábbi nyomtatványon terjesztheti elő:
Igény bejelentő az elszámolás másolatának megküldéséhez
A nyomtatványok letölthetők honlapunkról, elérhetők Társaságunk ügyfélszolgálatán, valamint azt az elérhetőségeinken előterjesztett kérésére elektronikus vagy postai úton az igény beérkezésétől számított 5 munkanapon belül megküldjük az Ön részére.
A jogszabályi előírásoknak megfelelően a jogelőd bank vagy más pénzügyi intézmény az elszámolás feltételéül szabhatja, hogy a fogyasztó igazolást nyújtson be részére arról, hogy a követelést vele szemben más pénzügyi intézmény, követeléskezelő társaság érvényesíti, illetőleg a már megszűnt követelést 2009. július 26. napját követően követeléskezelő érvényesítette. Ezen igazolások megküldése iránti kérelmet ügyfelünk az alábbi nyomtatványon terjesztheti elő Társaságunk felé:
Követeléskezelő által kiadandó igazolás az engedményezett kölcsönszerződésből eredő követelés fogyasztóval szemben történő érvényesítéséről
Követeléskezelő által kiadandó igazolás a követelés fogyasztóval szemben történt érvényesítéséről
Ügyfelünk az elszámolást követően fennmaradó túlfizetés kifizetését az alábbi nyomtatvány Társaságunkhoz történő benyújtásával kérheti:
Nyilatkozat túlfizetés kifizetéséhez
Amennyiben Ügyfelünk adataiban, elérhetőségeiben változás következett be, azt az alábbi nyomtatvány társaságunkhoz történő benyújtásával javasoljuk bejelenteni:
Adatváltozást bejelentő nyomtatvány
Amennyiben Ügyfelünk Társaságunk elszámolással kapcsolatos intézkedését, mulasztását vagy az elszámolás adatait, helyességét kifogásolja, erre vonatkozó panaszát az alábbi nyomtatvány társaságunkhoz történő benyújtásával jelentheti be:
Panasz bejelentő a fogyasztói kölcsönszerződés elszámolással, forintosítással, valamint a kamatmódosítással kapcsolatban.
A fenti nyomtatványok alkalmazása nem kötelező. Kérjük azonban tisztelt Ügyfelünket, hogy amennyiben nem a fenti nyomtatványokat alkalmazza, a beadványát írásban tegye meg, amelyben az Ön személyét és a követelés azonosítására alkalmas adatokat feltétlenül megadni szíveskedjen.
A fenti nyomtatványok az alábbi elérhetőségeken nyújthatók be:
MKK Magyar Követeléskezelő Zrt.
személyesen: 1138 Budapest, Madarász Viktor u. 47-49. sz. I. irodaház 6. emelet
telefon: +36-1/346-3760
fax: +36-1/233-6501
e-mail cím: ugyfelszolgalat@mkkzrt.hu
postai cím: 1393 Budapest, Pf.: 307.
További kapcsolatfelvételi információk
A Pénzügyi Békéltető Testület előtti eljárással kapcsolatos formanyomtatvány minták az MNB honlapján az alábbi menüpontokban érhetőek el:
A Pénzügyi Békéltető Testület előtti eljárás kezdeményezésével kapcsolatban:
http://www.mnb.hu/bekeltetes/kerelem-es-egyeb-nyomtatvanyok/kerelem-nyomtatvany